Condiciones generales de venta

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, https://rosatumatronaguia.es/ (en adelante, el “Sitio Web”), la ostenta:
Titular: Rosario Mateo de la Vega
NIF: 52563023L
Dirección: C/ María de la O Lejárraga, 1, casa 6, CP 41400, Écija, Sevilla
Teléfono de contacto: 649 843 457
Email de contacto: rosatumatronaguia@gmail.com
El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra, contratación o adquisición de productos y/o servicios ofrecidos a través del mismo, en adelante, las “Condiciones”.
A efectos de estas Condiciones, la actividad que Rosa Tu Matrona Guía desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta y contratación de productos y servicios relacionados con el acompañamiento durante el embarazo, el parto y el posparto, incluyendo, entre otros:

• Cursos online.
• Cursos o formaciones presenciales.
• Asesorías personalizadas.
• Talleres formativos presenciales u online.
• Otros recursos, actividades o servicios vinculados al acompañamiento maternal.

Los cursos podrán consistir en contenidos formativos, informativos y educativos, en modalidad online o presencial, orientados a ayudar a la usuaria a resolver dudas, prepararse para el embarazo, el parto o el posparto, y adquirir herramientas para vivir esta etapa con mayor calma, seguridad e información.
Los cursos online podrán facilitarse mediante acceso digital a contenidos alojados en el propio Sitio Web o en plataformas externas habilitadas para ello. Los cursos o formaciones presenciales se desarrollarán en la fecha, lugar, horario y condiciones indicadas en la ficha correspondiente del producto o servicio.
Las asesorías personalizadas consistirán en sesiones de orientación individual, en modalidad online o presencial según se indique en cada caso, destinadas a resolver dudas concretas de la usuaria y ofrecer acompañamiento profesional adaptado a sus necesidades.
Los talleres podrán consistir en encuentros formativos, presenciales u online, dirigidos a mujeres embarazadas o familias, en los que se tratarán temas relacionados con el embarazo, la preparación al parto, el posparto y otros contenidos vinculados al acompañamiento maternal.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha de un producto concreto, los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web no implican el envío físico de bienes al domicilio de la usuaria, por lo que no intervienen transportistas ni procesos de entrega física. La prestación del servicio se realizará mediante acceso digital, sesión online, asistencia presencial, reserva de plaza o cualquier otro medio indicado en cada caso.
Algunos productos o servicios podrán contratarse directamente a través de este Sitio Web, mediante el sistema de compra habilitado en la propia página. Otros productos, especialmente determinados cursos online, podrán adquirirse a través de plataformas externas como Hotmart. En estos casos, la usuaria será redirigida a dicha plataforma para completar la compra, por lo que el proceso de pago, acceso al contenido, facturación, condiciones de uso, soporte técnico de la plataforma y política de reembolso aplicable podrán regirse también por las condiciones establecidas por Hotmart o por la plataforma externa correspondiente.
La información específica de cada producto o servicio, incluyendo precio, modalidad, duración, contenidos incluidos, forma de acceso, condiciones de contratación, posibles garantías, cambios, cancelaciones o devoluciones, se indicará en la ficha correspondiente antes de finalizar la compra o contratación.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Rosa Tu Matrona Guía.
Al utilizar este Sitio Web o al realizar la compra o contratación de un producto o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, no debe usar este Sitio Web ni contratar productos o servicios a través del mismo.
Asimismo, se informa de que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición o contratación de productos y/o servicios.
Para cualquier pregunta relacionada con estas Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto indicados anteriormente o, en su caso, mediante el formulario de contacto habilitado en el Sitio Web.

2. EL USUARIO

El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario, en adelante el “Usuario”.
El Usuario acepta, desde que inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal de obligado cumplimiento que corresponda en cada caso.
El Usuario asume su responsabilidad de realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas, compras o contrataciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente pudiera considerarse que se ha realizado una compra de esta naturaleza, podrá ser anulada y, en su caso, comunicada a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos veraces, lícitos y actualizados, tales como nombre, dirección de correo electrónico, teléfono u otros datos necesarios para la compra, contratación o prestación del servicio.
• No utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar los derechos e intereses de Rosa Tu Matrona Guía o de terceros.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Rosa Tu Matrona Guía no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, y declina cualquier responsabilidad que pueda derivarse del acceso desde otros territorios. La prestación de servicios fuera de España podrá quedar sujeta a las condiciones particulares que se indiquen en cada caso.

3. PROCESO DE COMPRA O CONTRATACIÓN

Los Usuarios podrán adquirir o contratar productos y/o servicios a través del Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra habilitado en cada momento.
Durante el proceso de compra o contratación, el Usuario podrá seleccionar uno o varios productos o servicios y añadirlos al carrito, cesta o espacio final de compra. Antes de confirmar el pago, podrá revisar y modificar los datos de la compra.
El Usuario deberá rellenar los datos solicitados en cada paso del proceso, aceptando expresamente las presentes Condiciones, la Política de Privacidad y, en su caso, las condiciones particulares aplicables al producto o servicio contratado.
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Rosa Tu Matrona Guía ha recibido correctamente su pedido o solicitud de contratación.
En función del producto o servicio contratado, el Usuario podrá recibir:

• Confirmación de compra.
• Información de acceso al curso online.
• Confirmación de reserva de plaza.
• Instrucciones para la realización de una asesoría.
• Datos sobre fecha, lugar y horario de un taller o curso presencial.
• Cualquier otra información necesaria para disfrutar del producto o servicio contratado.

En el caso de productos o servicios contratados mediante plataformas externas como Hotmart, el proceso de compra, pago, acceso y confirmación podrá gestionarse directamente a través de dicha plataforma, conforme a sus propias condiciones de contratación.
Una vez concluido el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica, que podrá ser enviada al Usuario a través del correo electrónico facilitado o puesta a su disposición por los medios habilitados en cada momento. El Usuario podrá solicitar, si lo desea, una copia de su factura en papel utilizando los datos de contacto indicados en estas Condiciones.
El Usuario reconoce estar informado, en el momento de la compra, de las condiciones particulares del producto o servicio contratado, que se mostrarán en la ficha correspondiente, incluyendo, entre otros aspectos, nombre, precio, modalidad, duración, contenidos incluidos, forma de acceso, fecha de realización, condiciones de cancelación, cambios, devoluciones o cualquier otra característica relevante.
La realización del pedido implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares aplicables al producto o servicio contratado.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos, reservas o contrataciones realizados a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos o servicios ofertados.
En el caso de cursos online, el acceso podrá depender de la disponibilidad técnica del Sitio Web o de la plataforma externa utilizada para alojar o distribuir el contenido.
En el caso de asesorías personalizadas, la disponibilidad estará sujeta a la agenda de Rosa Tu Matrona Guía y a los horarios indicados en cada caso.
En el caso de talleres o cursos presenciales, la disponibilidad estará sujeta al número de plazas, fecha, lugar y condiciones específicas indicadas en la ficha del producto o servicio.
Si por cualquier circunstancia el producto o servicio contratado no pudiera prestarse o hubiera un error en la disponibilidad, Rosa Tu Matrona Guía contactará con el Usuario para ofrecer, según corresponda:

• Una nueva fecha.
• Un servicio alternativo equivalente.
• La devolución del importe abonado.
• Cualquier otra solución acordada entre las partes.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que por exigencia legal se indique otra cosa.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a pedidos o contrataciones ya confirmados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos y servicios ofrecidos en este Sitio Web no implican gastos de envío físico, al tratarse principalmente de cursos, asesorías, talleres o contenidos formativos.
Los medios de pago aceptados serán los indicados en el proceso de compra. Con carácter general, podrán incluir tarjeta de crédito o débito u otros medios habilitados por el Sitio Web en cada momento.
En el caso de compras realizadas a través de plataformas externas como Hotmart, los métodos de pago disponibles serán los ofrecidos por dicha plataforma, y el proceso de pago se regirá por sus propias condiciones.
Rosa Tu Matrona Guía utiliza los medios disponibles para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos durante las transacciones realizadas a través del Sitio Web. No obstante, los pagos podrán ser gestionados por proveedores externos de servicios de pago, quienes actuarán conforme a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
Al hacer clic en el botón de compra, pago o contratación correspondiente, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que cuenta con autorización legítima para utilizarlo.

6. ACCESO, ENTREGA Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web no requieren entrega física ni envío postal.
La forma de acceso, entrega o prestación dependerá del tipo de producto o servicio contratado:

6.1 Cursos online

Los cursos online podrán ponerse a disposición del Usuario mediante:

• Acceso al área privada del Sitio Web.
• Enlace de acceso al contenido.
• Plataforma externa de formación.
• Plataforma de venta y distribución como Hotmart.
• Cualquier otro medio indicado en la ficha del curso.

El acceso al curso se facilitará una vez confirmado el pago, salvo que en la ficha del producto se indique una fecha concreta de inicio, apertura de contenidos o activación del acceso.
El Usuario será responsable de facilitar correctamente su dirección de correo electrónico y de revisar su bandeja de entrada, spam o promociones para localizar los correos de confirmación o acceso.

6.2 Cursos, talleres o formaciones presenciales

Los cursos, talleres o formaciones presenciales se realizarán en la fecha, hora, lugar y condiciones indicadas en la ficha correspondiente.
La compra o reserva de plaza dará derecho a asistir a la actividad contratada, siempre que el Usuario cumpla los requisitos indicados y acuda en la fecha y horario establecidos.
En caso de cambio de fecha, lugar o cancelación por parte de Rosa Tu Matrona Guía, se informará al Usuario a la mayor brevedad posible y se ofrecerá, según corresponda, una nueva fecha, una alternativa equivalente o la devolución del importe abonado.

6.3 Asesorías personalizadas

Las asesorías personalizadas se prestarán en la modalidad indicada en cada caso: online, telefónica o presencial.
Una vez realizada la contratación, Rosa Tu Matrona Guía podrá contactar con el Usuario para confirmar fecha, hora, modalidad y demás detalles necesarios para la correcta prestación del servicio.
El Usuario deberá acudir o conectarse a la asesoría en el día y hora acordados. En caso de no asistencia sin previo aviso, podrán aplicarse las condiciones de cancelación o cambio indicadas en la ficha del servicio o en estas Condiciones.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

El Usuario podrá corregir errores en los datos introducidos durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Si tras finalizar la compra detecta algún error en los datos facilitados, deberá ponerse en contacto con Rosa Tu Matrona Guía lo antes posible a través de los datos de contacto indicados en estas Condiciones.
En el caso de compras realizadas mediante plataformas externas como Hotmart, la corrección de determinados datos podrá tener que realizarse directamente a través de dicha plataforma, conforme a sus propios procedimientos.

8. DESISTIMIENTO, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de una compra o contratación realizada a distancia en el plazo legal de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, salvo en aquellos supuestos en los que resulte aplicable alguna excepción legal.
El plazo de desistimiento será de 14 días naturales desde:

• El día de celebración del contrato, en el caso de servicios.
• El día en que el Usuario acceda o contrate el contenido digital, en los términos legalmente previstos.
• La fecha que corresponda conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares del producto o servicio contratado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a Rosa Tu Matrona Guía mediante los datos de contacto indicados en estas Condiciones o mediante la función de desistimiento habilitada en el Sitio Web.

8.1 Función online de desistimiento

Cuando la normativa aplicable lo exija, el Sitio Web pondrá a disposición del Usuario una función de desistimiento visible, accesible y sencilla, identificada mediante una expresión clara como:
“Desistir del contrato aquí”
A través de esta función, el Usuario podrá solicitar el desistimiento de un contrato celebrado online, indicando los datos necesarios para identificar la compra o contratación.
Tras el envío de la solicitud, el Usuario deberá confirmar su decisión mediante una acción expresa, por ejemplo:
“Confirmar desistimiento”
Una vez recibida la solicitud, Rosa Tu Matrona Guía enviará al Usuario una confirmación de recepción del desistimiento en un soporte duradero, normalmente mediante correo electrónico.

8.2 Cursos online y contenidos digitales

En el caso de cursos online, contenidos digitales o materiales formativos sin soporte físico, el Usuario reconoce que, si solicita o acepta expresamente el acceso inmediato al contenido digital antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, y reconoce que con dicho acceso pierde su derecho de desistimiento, no podrá ejercer posteriormente dicho derecho una vez iniciado el acceso al contenido.
Por ello, antes de acceder a un curso online o contenido digital de forma inmediata, podrá solicitarse al Usuario que marque una casilla de aceptación expresa con un texto similar al siguiente:
“Solicito el acceso inmediato al contenido digital y acepto que, una vez iniciado el acceso al curso, perderé mi derecho de desistimiento.”
Si el Usuario no ha accedido al contenido digital y se encuentra dentro del plazo legal de 14 días naturales, podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
Si el curso online se adquiere a través de plataformas externas como Hotmart, la solicitud de devolución, garantía o desistimiento deberá realizarse conforme al procedimiento, plazos y condiciones establecidos por dicha plataforma y por la ficha concreta del producto.

8.3 Cursos o talleres presenciales

En el caso de cursos, talleres o actividades presenciales, el Usuario podrá desistir de la contratación en el plazo legal de 14 días naturales desde la contratación, salvo que la actividad ya se haya realizado total o parcialmente con su consentimiento expreso antes de finalizar dicho plazo.
Asimismo, cada curso o taller presencial podrá contar con condiciones particulares de cancelación, cambio de fecha o reserva de plaza, que se indicarán en la ficha correspondiente.
Salvo que se indique otra cosa en la ficha del producto o servicio, si el Usuario no puede asistir a un taller o curso presencial, deberá comunicarlo con la mayor antelación posible.
Rosa Tu Matrona Guía podrá ofrecer, según el caso:

• Cambio a una nueva fecha disponible.
• Conservación de la plaza para una edición posterior.
• Devolución del importe si legalmente corresponde.
• Cualquier otra solución acordada con el Usuario.

Si Rosa Tu Matrona Guía cancela un curso o taller presencial por causa imputable a la organización, el Usuario tendrá derecho a elegir entre una nueva fecha disponible o la devolución del importe abonado.

8.4 Asesorías personalizadas

En el caso de asesorías personalizadas, el Usuario tendrá derecho a desistir en el plazo legal de 14 días naturales desde la contratación, salvo que el servicio haya sido completamente ejecutado con su consentimiento expreso antes de finalizar dicho plazo.
Si el Usuario solicita que la asesoría se realice antes de que transcurran los 14 días naturales desde la contratación, podrá solicitarse su consentimiento expreso y el reconocimiento de que, una vez prestado completamente el servicio, perderá su derecho de desistimiento.
Antes de la prestación del servicio, y salvo que en la ficha correspondiente se indique otra cosa, el Usuario podrá solicitar un cambio de fecha u horario con una antelación mínima recomendable de 24 o 48 horas.
Si el Usuario no acude a la asesoría o no se conecta en el horario acordado sin previo aviso, Rosa Tu Matrona Guía podrá considerar el servicio como prestado, sin obligación de reembolso, salvo causa justificada debidamente comunicada y valorada.
Si Rosa Tu Matrona Guía no pudiera prestar la asesoría en la fecha acordada, ofrecerá al Usuario una nueva fecha o, en su caso, la devolución del importe abonado.

8.5 Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, Rosa Tu Matrona Guía lo realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que no suponga coste adicional para el Usuario.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable desde la recepción de la solicitud de desistimiento o desde la confirmación de que procede la devolución.
En el caso de productos o servicios contratados a través de plataformas externas, como Hotmart, los reembolsos podrán ser gestionados directamente por dicha plataforma conforme a sus propias condiciones y procedimientos.

8.6 Incidencias técnicas o imposibilidad de acceso

Si el Usuario experimenta una incidencia técnica que impida acceder a un curso online o contenido digital contratado directamente a través del Sitio Web, deberá comunicarlo a Rosa Tu Matrona Guía a la mayor brevedad posible.
Rosa Tu Matrona Guía revisará la incidencia y, si procede, facilitará una solución razonable, que podrá consistir en restablecer el acceso, facilitar un nuevo enlace, ampliar el periodo de acceso si fuera necesario o adoptar cualquier otra medida adecuada.
En el caso de incidencias técnicas relacionadas con plataformas externas como Hotmart, el Usuario deberá contactar con el soporte de dicha plataforma, sin perjuicio de que Rosa Tu Matrona Guía pueda orientar al Usuario en la medida de sus posibilidades.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Rosa Tu Matrona Guía se compromete a actuar con la máxima diligencia en la prestación de sus servicios, en la información publicada en el Sitio Web y en la gestión de las compras y contrataciones realizadas.
No obstante, salvo disposición legal en sentido contrario, Rosa Tu Matrona Guía no será responsable de:

• Pérdidas o daños que no sean atribuibles a incumplimiento por su parte.
• Pérdidas indirectas o imprevisibles.
• Errores derivados del mal uso del Sitio Web por parte del Usuario.
• Fallos técnicos ajenos a Rosa Tu Matrona Guía.
• Interrupciones del servicio por causas de mantenimiento, fuerza mayor o incidencias técnicas no imputables.
• Problemas de acceso, pago o funcionamiento derivados de plataformas externas como Hotmart, pasarelas de pago, proveedores de hosting o herramientas de terceros.
• La falta de asistencia del Usuario a una asesoría, curso o taller previamente contratado, salvo causa imputable a Rosa Tu Matrona Guía.

La información ofrecida en los cursos, asesorías, talleres y contenidos del Sitio Web tiene carácter formativo, informativo y de acompañamiento. En ningún caso sustituye la atención médica, el diagnóstico, el tratamiento sanitario individualizado ni la asistencia urgente que pueda necesitar la usuaria.
Si la usuaria presenta síntomas importantes, dolor intenso, sangrado, pérdida de líquido, disminución de movimientos del bebé, tensión arterial elevada, malestar significativo o cualquier situación que le preocupe de forma urgente, deberá acudir a su centro sanitario, servicio de urgencias o profesional médico correspondiente.
Rosa Tu Matrona Guía no se responsabiliza de decisiones tomadas por el Usuario sin consultar con los servicios sanitarios correspondientes cuando la situación requiera atención médica presencial o urgente.
En general, Rosa Tu Matrona Guía no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a acontecimientos que estén fuera de su control razonable, incluyendo, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

• Fuerza mayor.
• Fallos generales de internet.
• Cortes eléctricos.
• Problemas técnicos de terceros.
• Huelgas.
• Restricciones normativas.
• Emergencias sanitarias.
• Cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

En estos casos, Rosa Tu Matrona Guía pondrá los medios razonables para encontrar una solución que permita cumplir sus obligaciones en cuanto sea posible.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso del Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Rosa Tu Matrona Guía sean electrónicas, principalmente mediante correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web.
A efectos contractuales, el Usuario consiente el uso de medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones enviadas de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito, siempre que la normativa aplicable lo permita.
El Usuario puede comunicarse con Rosa Tu Matrona Guía a través de los datos de contacto facilitados en estas Condiciones.
Salvo que se indique lo contrario, Rosa Tu Matrona Guía podrá contactar con el Usuario mediante el correo electrónico o teléfono facilitado durante el proceso de compra, contratación o consulta.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Rosa Tu Matrona Guía a un derecho o acción legal concreta, ni la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de sus obligaciones, supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las presentes Condiciones.
Ninguna renuncia surtirá efecto salvo que se establezca expresamente que es una renuncia y se comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Rosa Tu Matrona Guía en relación con la compra o contratación de productos y servicios a través del Sitio Web.
El Usuario y Rosa Tu Matrona Guía reconocen haber celebrado el contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa que no figure expresamente en estas Condiciones o en la ficha concreta del producto o servicio contratado.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Rosa Tu Matrona Guía durante una compra, contratación o consulta serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web.
Al acceder, navegar, usar el Sitio Web o contratar productos o servicios, el Usuario declara que la información facilitada es veraz, exacta y actualizada.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa de protección de datos conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como los contratos de compra o contratación de productos y servicios realizados a través del mismo, se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja en relación con el acceso, navegación, uso del Sitio Web o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones será sometida a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Rosa Tu Matrona Guía sus quejas, reclamaciones o cualquier comentario a través de los datos de contacto indicados al inicio de estas Condiciones:
Email: rosatumatronaguia@gmail.com
Teléfono: 649 843 457
Dirección: C/ María de la O Lejárraga, 1, casa 6, CP 41400, Écija, Sevilla
Rosa Tu Matrona Guía responderá a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable.
Asimismo, Rosa Tu Matrona Guía dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias, que podrán solicitarse utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.
La persona consumidora podrá acudir, si lo considera oportuno, a los organismos competentes en materia de consumo o a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.